PRÉPOSÉ(E) À L’ACCUEIL ET À LA BILLETTERIE

Située au cœur de la Cité des arts du cirque, la TOHU est un lieu de diffusion, de création, d’expérimentation et de convergence entre culture, environnement et engagement communautaire. Elle est devenue, depuis sa création, en 2004 une référence en matière de développement durable par la culture.

Porté par des valeurs de sens : le respect, la solidarité, l’audace et le plaisir. La TOHU recherche une personne à même de relever les défis d’accueil du public et de vente de billets.

MISSIONS PRINCIPALES :
Sous l’autorité immédiate du Superviseur(e) de l’accueil et la billetterie, le/la titulaire du poste assure les missions suivantes : -Accueillir, informer et conseiller les clients et les visiteurs, répondre à leurs besoins ou questions de façon juste et adéquate, les diriger vers les ressources appropriées.
-Vendre, émettre et échanger à la clientèle des billets pour les spectacles réguliers, les événements gratuits de la TOHU, les forfaits; les chèques ou billets cadeaux.

-Agir à titre d’ambassadeur de premier plan pour la TOHU.
-Réceptionner les appels ou les demandes en lien avec les équipes TOHU (fournisseurs, visiteurs).
-Réceptionner les livraisons, les colis, les enveloppes et relayer l’information auprès des interlocuteurs TOHU.
-Transmettre les commentaires et plaintes de la clientèle au responsable après avoir appliqué les normes de service.

EXIGENCES PROFESSIONNELLES ET HABILETES SPECIFIQUES
-Minimum un an d’expérience en service à la clientèle.
-DEP ou secondaire 5.
-Une première expérience de bénévolat à la TOHU (un atout).
-Maîtrise des outils informatiques dont la Suite Office.
-Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
-Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.

APTITUDES ET CARACTERISTIQUES PERSONNELLES
-Esprit d’initiative et bonnes habiletés de communication.
-Autonome, sens de l’organisation et fiable.
-Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
-Capacité à travailler en équipe.

CONDITIONS DU POSTE
-Horaires de travail variable selon les besoins opérationnels (soir et fin de semaine).
-Salaire selon l’échelle salariale

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