PRÉPOSÉ(E) ACCUEIL ET BILLETTERIE

DEUX PRÉPOSÉ(E)S À L’ACCUEIL ET À LA BILLETTERIE
(TEMPS PARTIEL JOUR DE 12H À 17H ET PONCTUELLEMENT DE SOIR ET FIN DE SEMAINE
EN MOYENNE 5 À 10H/SEMAINE– HORAIRES VARIABLES SELON LES BESOINS OPÉRATIONNELS)

Située au cœur de la Cité des arts du cirque, la TOHU est un lieu de diffusion, de création, d’expérimentation et de convergence entre culture, environnement et engagement communautaire. Elle est devenue, depuis sa création, en 2004 une référence en matière de développement durable par la culture.

Porté par des valeurs de sens : le respect, la solidarité, l’audace et le plaisir. La TOHU recherche deux personnes à même de relever les défis d’accueil du public et de vente de billets, en apportant son soutien au responsable de l’accueil et de la billetterie.

MISSIONS PRINCIPALES :

Sous l’autorité immédiate du Responsable(e) de l’accueil et la billetterie, le/la titulaire du poste assure les missions suivantes :
− Accueillir, informer et conseiller les clients et les visiteurs, répondre à leurs besoins ou questions de façon juste et adéquate, les diriger vers les ressources appropriées.
− Informer et conseiller les clients sur les différents types de visites guidées, et recueillir et relayer l’information auprès du préposé en charge réservation des visites guidées.
− Agir à titre d’ambassadeur de premier plan pour la TOHU.
− Vendre, émettre et échanger à la clientèle des billets pour les spectacles réguliers, les événements gratuits de la TOHU, les forfaits; les chèques-cadeaux TOHU et les billets-cadeaux.
− Transmettre les commentaires et plaintes de la clientèle au responsable après avoir appliqué les normes de service.
− Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

EXIGENCES PROFESSIONNELLES ET HABILETÉS SPÉCIFIQUES :

− Une première expérience significative en service à la clientèle.
− Une première expérience de bénévolat à la TOHU, un atout.
− Maîtrise des outils informatiques dont la suite Office.
− Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
− Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.

APTITUDES ET CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES :

− Esprit d’initiative et bonnes habiletés de communication.
− Autonome, sens de l’organisation et fiable.
− Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
− Intérêt marqué pour le secteur culturel et/ou communautaire.
− Capacité à travailler en équipe.

CONDITIONS DU POSTE :

− Horaires de travail : Temps partiel jour de 12h à 17h et ponctuellement de soir et fin de semaine (horaire variable selon les besoins opérationnels).
En moyenne 5 à 10h/semaine.
− Salaire selon l’échelle salariale

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