PRÉPOSÉ(E)S À L’ACCUEIL ET À LA BILLETTERIE POUR FESTIVAL MONTRÉAL COMPLÉTEMENT CIRQUE

Située au cœur de la Cité des arts du cirque, la TOHU est un lieu de diffusion, de création, d’expérimentation et de convergence entre culture, environnement et engagement communautaire. Elle est devenue, depuis sa création, en 2004 une référence en matière de développement durable par la culture.

Portée par des valeurs de sens : le respect, la solidarité, l’audace et le plaisir, la TOHU recherche des préposés prêts relever les défis d’accueil du public et de vente de billets, en apportant son soutien au responsable de l’accueil et de la billetterie.

MISSIONS PRINCIPALES :
Sous l’autorité immédiate du Superviseur de l’accueil et la billetterie, le/la titulaire du poste assure les missions suivantes :

Accueillir, informer et conseiller les clients et les visiteurs, répondre à leurs besoins ou questions de façon juste et adéquate, en personne ou par téléphone, les diriger vers les ressources appropriées.
Informer et conseiller les clients sur les différents types de visites guidées, et recueillir et relayer l’information auprès du préposé en charge réservation des visites guidées.
Agir à titre d’ambassadeur.
Vendre, émettre et échanger à la clientèle des billets pour les spectacles réguliers, les événements gratuits, les forfaits; les chèques-cadeaux et les billets-cadeaux. Transmettre les commentaires et plaintes de la clientèle au responsable après avoir appliqué les normes de service.
Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

EXIGENCES PROFESSIONNELLES ET HABILETÉS SPÉCIFIQUES
Une première expérience significative en service à la clientèle.
Une première expérience de bénévolat à la TOHU, un atout.
Maîtrise des outils informatiques dont la suite Office.
Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.

APTITUDES ET CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES
Esprit d’initiative et bonnes habiletés de communication.
Autonome, sens de l’organisation et fiable.
Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
Intérêt marqué pour le secteur culturel et/ou communautaire
Capacité à travailler en équipe.

CONDITIONS DU POSTE
Horaires de travail : Temps partiel ou temps plein de jour et de soir. Doit être disponible la fin de semaine (horaire variable selon les besoins opérationnels).
Salaire selon l’échelle salariale
Poste temporaire de fin juin à fin juillet avec possibilité de prolongement

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