RESPONSABLE BILLETTERIE

Située au cœur de la Cité des arts du cirque, la TOHU est un lieu de diffusion, de création, d’expérimentation et de convergence entre culture, environnement et engagement communautaire. Elle est devenue, depuis sa création, en 2004 une référence en matière de développement durable par la culture.

Portée par des valeurs de sens : le respect, la solidarité, l’audace et le plaisir. La TOHU est un organisme de diffusion des arts et un lieu événements. Nous recherchons une personne à même de relever les défis de développement des ventes et d’accueil du public.

MISSIONS PRINCIPALES :

Sous la responsabilité Directeur communication et marketing, le/la titulaire du poste assurera les missions suivantes :
− Collaborer à la détermination des stratégies des ventes, de la mise en marché et du service à la clientèle pour optimiser les revenus.
− Accroître les résultats et les revenus en termes d’offre, de demande, de service à la clientèle, de gestion du système et des inventaires de billets.
− Évaluer et améliorer les procédures, les outils et les méthodes de travail reliés à l’accueil et la billetterie. Veiller à leur bonne compréhension et application.
− Élaborer le budget de son service en collaboration avec le Directeur aux communications et marketing. Assurer son suivi et justifier les écarts.
− Planifier, organiser et coordonner la gestion des opérations quotidiennes et événementielles de l’accueil et de la billetterie.
− Réaliser le paramétrage et la gestion du système informatique de la billetterie.
− Produire et analyser les rapports de ventes et émettre des recommandations.
− Assurer une coordination avec les responsables des autres services et faire preuve d’initiative et d’autonomie face à tout problème et/ou imprévu.
− Gérer les ressources humaines de son département (recrutement, intégration, formation, gestion et suivi des horaires, briefing et transmission de l’information aux équipes …).

EXIGENCES PROFESSIONNELLES ET HABILETÉS SPÉCIFIQUES :

− Baccalauréat en marketing, en administration ou dans un domaine connexe
− Au moins 5 ans d’expérience reliée à la billetterie idéalement en milieu culturel dont 3 ans dans un poste de supervision de personnel.
− Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit
− Bonne connaissance des réseaux de distribution culturels et des médias
− Excellente maîtrise des outils informatiques (excel, Boxxo…).

APTITUDES ET CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES :

− Excellentes habiletés relationnelles et bon esprit d’équipe.
− Habiletés organisationnelles, de planification et de gestion des priorités.
− Capacité à travailler sous pression dans des délais serrés.
− Vision et pensée stratégique.
− Capacité de négociation et de persuasion
− Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
− Leadership, habileté à coordonner et à mobiliser des équipes.

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